ТЕОРИЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ, ВСЕ ПО ПОЛОЧКАМ
Материал взят из источника http://blog.leadbox.suЛюбите ли вы лидогенерацию, так как любим ее мы? Не знаем, возможно вы только услышали об этом способе продвижения, возможно кто-то преподнес его вам как манну небесную, что мол, только сделай запрос в агентство и обрушиться на тебя счастье в виде заявок клиентов, только и мечтающих что расстаться со своими деньгами.
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Любите
ли вы лидогенерацию, так как любим ее мы? Не знаем, возможно вы только
услышали об этом способе продвижения, возможно кто-то преподнес его вам
как манну небесную, что мол, только сделай запрос в агентство и
обрушиться на тебя счастье в виде заявок клиентов, только и мечтающих
что расстаться со своими деньгами.
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Любите
ли вы лидогенерацию, так как любим ее мы? Не знаем, возможно вы только
услышали об этом способе продвижения, возможно кто-то преподнес его вам
как манну небесную, что мол, только сделай запрос в агентство и
обрушиться на тебя счастье в виде заявок клиентов, только и мечтающих
что расстаться со своими деньгами.
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Любите
ли вы лидогенерацию, так как любим ее мы? Не знаем, возможно вы только
услышали об этом способе продвижения, возможно кто-то преподнес его вам
как манну небесную, что мол, только сделай запрос в агентство и
обрушиться на тебя счастье в виде заявок клиентов, только и мечтающих
что расстаться со своими деньгами.
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
Что же, давайте расставим все точки над i (и над всем, над чем их можно расставить) и разберемся в сути этого модного в последнее время слова “лидогенерация”.
Но для начала вопрос месяца от потенциального клиента:
“А давайте вы сперва поработаете с месяц и приведете мне лиды. А я как закрою сделки, тогда и заплачу вам процент. Можно по такой схеме поработать?”
Хочется ответить фразой известного героя “12 стульев”: “Можно! Но деньги вперед”.
Почему работа по такой схеме возможна только после минимум 4-х месяцев сотрудничества мы расскажем в этой статье чуть позже, а пока обратимся к термину.
Лидогенерация — это способ продвижения, при котором вы платите только за звонки и заявки. В течение последних пару лет термин активно популяризировлся Бизнес-Молодостью, да и в принципе рынок интернет-маркетинга постепенно сдвигается к оплате за результат. А лидогенерация — это самая что ни на есть оплата за результат — звонки и заявки от потенциальных клиентов вашей компании.
Но есть множество моментов, связанных с лидогенерацией, которые мы считаем своим долгом прояснить.
Во-первых, это путаница в терминах. Лид, лидген, CPA, CPO, CPL… У непросвященного читателя такое обилие англоязычных слов и аббревиатур может вызвать уныние. А самое главное, теряется суть. Бизнесмены считают, что лидогенерация — это работа за процент с продаж или за подтвержденный заказ.
Поэтому, прежде чем погружаться в дебри давайте разберем матчасть.
Лид — это человек, потенциально заинтересованный в вашем товаре/услуге. Свой интерес человек выражает обращением в вашу компанию. Ключевая фраза в данном определении — это “потенциально заинтересованный”. Лид это еще не клиент, это пока входящее обращение.
Лидогенерация (с точки зрения бизнеса) — это бизнес-процесс, направленный на привлечение лидов в ваш бизнес. Сразу отметим, что лидогенерация — это лишь часть интернет-маркетинга. А то многие почему-то думают, что на лидогенерации весь маркетинг и заканчивается.
CPA — Cost Per Action (Оплата за действие) — модель оплаты за совершенное действие. Под действием может пониматься просмотр страницы, регистрация на сайте, оформление заказа, просмотр видео, скачивание файла, подписка на рассылку. Есть мнение, что подписавшись на рассылку человек становится лидом. Нет, он становится подписчиком, а лидом он может стать впоследсвии, зависит от того, как вы эту рассылку будете вести.
CPO — Cost Per Order (Оплата за заказ) — модель оплаты за совершенный заказ. Оплата может быть как за совершенный заказ, так и за подтвержденный заказ. Важно! CPO — это не оплата за оплаченный заказ.
CPL — Cost Per Lead (Оплата за лид) — модель оплаты за заявку с сайта/звонок с сайта/обращение в онлайн-консультант. Данная аббревиатура как раз таки и отражает суть услуги лидогенерации — фактически это продвижение с оплатой за заявки и звонки.
CPS — Cost Per Sale (Оплата за продажу) — модель с оплатой за процент от продажи. По этой модели работают все менеджеры по продажам. Агентство тоже может выступать в роли этакого удаленного менеджера по продажам, но может оно это сделать только если серьезно погрузится в бизнес клиента. По понятным причинам на это требуется время — на интеграцию агентства в CRM-систему, подсчет воронки продаж, пониманию того, как работает отдел продаж у клиента.
Надеюсь, что из этого краткого лидогенерационного словаря стало ясно, что продвижение с оплатой за лиды это не оплата за заказы, не оплата за процент с продаж. Это именно оплата за звонки и заявки от потенциальных клиентов.
Что же, с терминологией разобрались. Едем дальше.
С преимуществом данной схемы все понятно
1. Вы платите за фактический результат: звонки и заявки от потенциальных клиентов. При такой схеме работы вы не беспокоитесь о таких показателях как позиции в поисковых системах, количество кликов по объявлениям, CTR рекламной кампании. Вас заботит лишь финальный результат — количество лидов.
2. Благодаря лидогенерации вы получаете возможность четко планировать рекламный бюджет: вы можете ставить задачу следующим образом “Нужно 500 лидов по цене 350 руб. за штуку”. И агентство уже работает в этих цифрах.
Но есть у этой модели и подводные камни
1. Иногда клиент элементарно переоценивает свои силы и говорит: “Приводите столько лидов, сколько сможете привести”. Хорошо, работаем, приводим лидов. Много лидов. И тут оказывается, что из-за длинного цикла сделки или из-за возникшего кассового разрыва не может оплатить заявки, которые ему поставило агентство, т.е. мы. А деньги на привлечение этих самых заявок агентство уже потратило.
Или другая ситуация: мы обеспечиваем бизнес потоком звонков и заявок, а по отзыву клиента сделок с этих лидов заключается очень мало. Начинаем разбираться, слушать записи звонков менеджеров с клиентами и выясняется неприятное обстоятельство: менеджеры просто сливают клиентов. Иногда проблема решается довольно легко. Собственник согласен с тем, что нужно принимать меры и он либо увольняет нерадивых менеджеров, либо мы пишем скрипты общения с клиентом, либо и то и другое одновременно. Но бывает и так, что владелец бизнеса ни в какую не хочет признавать, что менеджеры некачественно обрабатывают заявки: “Как так? Я сам всех менеджеров набирал и обучал!!!” Да, согласимся, что иногда трудно бывает взглянуть на свой бизнес со стороны и признать ошибки. Но в случае когда речь идет об упущенной прибыли, стоит прислушиваться к мнению со стороны.
2. Лидогенерация, скажем откровенно, не самый бюджетный способ продвижения. Иногда стоимость привлеченного клиента может даже равняться прибыли на единицу товара/услуги, такое, конечно, бывает очень редко, но все же бывает. И в данном случае работа будет вестись лишь на увеличение базы клиентов. Поэтому лидогенерация больше подходит для маржинальных бизнесов, с большим чеком.
3. В случае работы по схеме лидогенерации мы не работаем с сайтом клиента, а генерируем лиды с собственных сайтов. Как следствие, лидогенерация не работает на ваш имидж, она направлена лишь на расширение входящих обращений. Именно поэтому мы не можем работать по схеме лидогенерации с большинством интернет-магазинов.
4. Лидогенерация лучше всего подходит для небрендированных рынков с понятным спросом. Это, например, продажа стройматериалов, ремонт бытовой техники, ремонт квартир, поставка инертных материалов, металлоконструкции, укладка паркета, вскрытие замков. Т.е. на таких рынках, где клиенту не так важно, какая фирма удовлетворит его потребность. Главное для него — это хорошее предложение, устраивающее его по цене/времени.
В нашей практике был опыт работы и с экзотичными тематиками, но спустя определенное время и мы и клиент понимали, что для подобных тематик лучше выстраивать комплексный интернет-маркетинг и переходили к работе по данной модели.
5. Лидген это не волшебная палочка. Почему-то очень многие воспринимают даный способ продвижения как панацею, думая, что работая на изначально мертвом рынке с плохим предложением продвижение с оплатой за лиды решит все их проблемы. Увы, мы не работаем с бесперспективными бизнесами. Есть такие бизнесы, которые проще закрыть, чем помогать им. И когда к нам приходят с запросом: «Нет времени объяснять! Спасайте! Нужны лиды!», то мы такие проекты в работу не берем, т.к. в этом случае владелец бизнеса хочет всю финансовую ответственность переложить на агентство.
С кем мы работаем по оплате за лиды?
Мы с удовольствием поработаем с вами по модели лидогенерации, если на ваш продукт есть понятный спрос, если вы уже умеете зарабатывать на вашем продукте деньги. В таком случае лидогенерация для вас это действенный способ быстро увеличить объем продаж.
Схема работы в данном случае следующая:
1. Мы заключаем с вами договор, в котором определяем стоимость лида.
2. Вы вносите первоначальный платеж (от 30 000 руб., в зависимости от тематики), который служит гарантом серьезности ваших намерений. Помните, что вы не теряете эти деньги — на эту сумму вы получаете звонки и заявки.
3. Мы разворачиваем мощную инфраструктуру для привлечения лидов в ваш бизнес.
4. По истечению первого месяца мы корректируем стоимость лида. В 90% случаев стоимость лида снижается.
Как будем учитывать лиды?
Мы ведем учет звонков с помощью виртуальной телефонии, которая позволяет записывать звонки, а также мы осуществляем подмену номера телефона на сайте в зависимости от источника трафика. Учитываем заявки с сайта и обращения в онлайн-консультант.
Весь результат вы будете видеть в итоговой таблице, в которой отражается источник лида, его контактные данные и дата обращения.
Почем лиды для народа?
На стоимость лида будет влиять масса факторов: конкуренция в вашей тематике, регион продвижения, сезонность спроса, ваши конкурентные преимущества. Есть тематики, в которых мы можем поставлять лидов по 100 рублей, в некоторых тематиках стоимость лида доходит до 4000 руб.
Этой статьей мы постарались дать ответы на большинство вопросов, интересующих наших потенциальных клиентов.
Возможно, после прочтения статьи у вас появились вопрос — ждем их в комментариях.
Тем, кто решил, что он хочет работать по схеме оплаты за лиды — обращайтесь.
Также привет менеджерам конкурентов, учите матчасть на зубок, вы ведь не хотите потерять работу ?
- See more at: http://blog.leadbox.su/2014/03/lidogeneraciya-vse-po-polochkam/#sthash.O80hjD8V.dpuf
