Таинственный покупатель, это специально подготовленный человек, который оценивает работу персонала по заранее определенным параметрам. Как правило процесс визита пишется на аудио или видео носитель.
Заказчик - собственник торговой точки, с помощью этих проектов решает задачи:
- контроль выполнения сотрудниками правил оказания сервиса,
- выявление нарушений в работе, по которым далее проводится обучение сотрудников.
Как независимый маркетинговый специалист, мной предлагаются услуги по организации и проведению маркетинговых исследований mystery shopper - таинственный покупатель.
При разработке впервые на предприятии данного мероприятия предусматривается корректировка системы оплаты труда, с привязкой ее размера к выполнению параметров качества сервиса.
После выполнения проекта, наглядно видно аспекты сервиса и параметры качества общения которым необходимо обучить сотрудников компании, на основании этих данных разрабатывается и проводится индивидуальная программа обучения.
Приглашаю желающих участвовать в качестве таинственных покупателей заполнить анкету, прочитать описание проекта которое находится по адресу:http://olkovas.narod.ru/vacancia_mystery_shopper.htm
анкету вышлите по адресу казанному на личном сайте
В Кирове "таинственный покупатель" давно уже не новинка, почти каждый месяц во всех крупных магазинах проводятся проекты по оценке качества сервиса. Кто-то организует такую проверку самостоятельно, кто-то перепоручает исполнение проекта маркетинговым агентствам.
Прямо сегодня нужны женщины от 25 до 35 лет.
и женщина с пенсионным удостоверением в возрасте 55-65 лет
визит будет длится 20 минут, заполнение анкеты по оценке визита еще 20 минут.
Оплата разовая, возможен бартер на товары Амвей.
