Вот и первая попытка облегчить себе ведение блога
Супер, если получиться, будем продолжать в таком же духе
2 Вопрос: Стратегическое планирование в маркетинге
Планирование — процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.
- Ключевую роль в решении
стратегических задач организации играет стратегическое планирование,
под которым понимается процесс разработки и поддержания стратегического
равновесия между целями и возможностями организации в изменяющихся рыночных
условиях.
Цель стратегического планирования — определить наиболее перспективные
направления деятельности организации, обеспечивающие ее рост и процветание.
Интерес к стратегическому управлению
был обусловлен следующими причинами:
1. Осознание того, что любая
организация является открытой системой, и что главные источники успеха
организации находятся во внешней среде.
2. В условиях обострения конкурентной
борьбы стратегическая ориентация деятельности организации является одним из
решающих факторов выживания и процветания.
3. Стратегическое планирование
позволяет адекватным образом отреагировать на факторы неопределенности и
риска, присущие внешней среде.
4. Поскольку будущее предсказать
практически невозможно и экстраполяция, используемая в долгосрочном
планировании, не работает, необходимо использовать сценарный, ситуационный
подходы, хорошо вписывающиеся в идеологию стратегического управления.
5. Для того чтобы организация наилучшим
образом реагировала на воздействие внешней среды, ее система управления должна
быть построена на иных, нежели ранее, принципах.
В целом стратегическое планирование — это симбиоз интуиции и искусства высшего руководства организации по постановке и достижению стратегических целей, опирающийся на владение конкретными методами предпланового анализа и разработки стратегических планов.
Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их
и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по
каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях
осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с
рыночной ситуацией и возможностями предприятия.
Стратегия предприятия
разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного
рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и других элементов
рыночного хозяйства. Наиболее распространенными стратегиями маркетинга
являются:
1. Проникновение на рынок.
2. Развитие рынка.
3. Разработка товара.
4. Диверсификация.
1. Проникновение на рынок.
2. Развитие рынка.
3. Разработка товара.
4. Диверсификация.
В зависимости от маркетинговой стратегии формируются маркетинговые программы. Маркетинговые программы могут быть ориентированы:
- на максимум эффекта независимо от риска;
- на минимум риска без ожидания большого эффекта;
- на различные комбинации этих двух подходов.
Тактика маркетинга - формирование и решение задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов: например, изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшение интересов покупателей к товару и другое.
Примерами постановки тактических задач могут быть следующие:1. Провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса.
2. Расширить номенклатуру товара на основе уточненных данных о потребностях потребителей.
3. Расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей.
4. Увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентами.
5. Конструктивно улучшить товар в соответствии с требованиями конкретного рынка.
6. Провести мероприятия по стимулированию персонала.
Стратегическое планирование маркетинга
Планирование маркетинга в условиях
рынка состоит из 2-х частей:
- стратегическое планирование;
- тактическое (текущее) планирование ( планирование маркетинга).
- стратегическое планирование;
- тактическое (текущее) планирование ( планирование маркетинга).
Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Оно опирается на четко
сформулированную программу фирмы и включает следующие этапы (рис.).
Рис. Этапы стратегического планирования
1-й этап "Программа"
содержит конкретную цель. Она должна ответить на вопросы:
- Что представляет собой наше предприятие?
- Кто является нашими клиентами?
- Что ценно для этих клиентов?
- Каким будет предприятие?
- Каким оно должно быть?
- Что представляет собой наше предприятие?
- Кто является нашими клиентами?
- Что ценно для этих клиентов?
- Каким будет предприятие?
- Каким оно должно быть?
Hа вопросы нужно отвечать с точки зрения удовлетворения нужд и запросов клиентов. Программа должна быть не слишком широкой и не слишком узкой.
2-й этап: Программа фирмы,
изложенная на предыдущем этапе, развертывается в подробный перечень
вспомогательных усилий и задач для каждого уровня руководства.
3-й этап: План развития хозяйственного
портфеля разрабатывается на основе оценки привлекательности каждого товара,
производимого фирмой на конкретном рынке. Для этого учитываются следующие
показатели:
- размеры и емкость рынка;
- темпы роста рынка;
- размеры получаемой на нем прибыли;
- интенсивность конкуренции;
- цикличность и сезонность деловой активности;
- возможность снижения себестоимости.
- размеры и емкость рынка;
- темпы роста рынка;
- размеры получаемой на нем прибыли;
- интенсивность конкуренции;
- цикличность и сезонность деловой активности;
- возможность снижения себестоимости.
Главный планируемый показатель на этом этапе - это объем продаж каждого вида товара. (Хозяйственный портфель - сумма этих товаров).
4-й этап: Стратегия роста фирмы
разрабатывается на основе анализа, проведенного на 3-х уровнях, представленных
в табл.
Таблица
1-й уровень
|
2-й уровень
|
3-й уровень
|
Интенсивный рост
|
Интеграционный рост
|
Диверсификационный рост
|
1. Глубокое внедрение
на рынок
2. Расширение границ рынка.
3.Совершенствование товара
|
|
|
Интенсивный рост оправдан, когда предприятие не до
конца использовало возможности, присущие ее товарам и рынкам. Поэтому
планируются конкретные мероприятия по увеличению сбыта на существующих рынках с
помощью более агрессивного маркетинга (стимулирование потребителей, установление
более низких цен, использование рекламы... ).
Расширение границ рынка
осуществляется за счет внедрения товаров на новые рынки.
Совершенствование товара заключается
в попытках предприятия увеличить сбыт за счет разработки нового или
усовершенствованного товара на существующих рынках.
Интеграционный рост оправдан, когда
предприятие может получить долю выгоды за счет перемещения в рамках своей
отрасли вперед, назад или по горизонтали. Регрессивная интеграция заключается в
попытках фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль поставщиков
(перемещение в отрасли назад); например, фирма покупает предприятие
поставщиков.
Прогрессивная интеграция заключается
в попытках фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль
систему распределения (перемещение вперед), например, можно купить предприятие
по оптовой торговле товарами своей фирмы.
Горизонтальная интеграция - попытки
фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль ряд
предприятий конкурентов (перемещение по горизонтали).
Диверсификационный рост оправдан,
когда отрасль не дает фирме возможностей для дальнейшего роста, или когда
возможности роста за пределами этой отрасли значительно привлекательнее и фирма
может использовать свой накопленный опыт.
Существует 3 разновидности
диверсификации:
- концентрическая - расширение номенклатуры товарами, похожими на существующие;
- горизонтальная - пополнение ассортимента товарами, не связанными с уже существующими, но могущими вызвать интерес у существующей клиентуры;
- конгломератная - пополнение ассортимента товарами, не имеющими отношения ни к применяемой технологии, ни к существующим рынкам.
- концентрическая - расширение номенклатуры товарами, похожими на существующие;
- горизонтальная - пополнение ассортимента товарами, не связанными с уже существующими, но могущими вызвать интерес у существующей клиентуры;
- конгломератная - пополнение ассортимента товарами, не имеющими отношения ни к применяемой технологии, ни к существующим рынкам.
Текущее планирование маркетинга
Стратегическое планирование фирмы
определяет, какими производствами она будет заниматься и излагает задачи этих
производств. Текущий план представляет собой совокупность отдельно
разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Разрабатываются планы
производства, выпуска товара, планы рыночной деятельности. Все эти планы в
совокупности обозначаются одним термином "План маркетинга". Состав
элементов плана маркетинга представлен на рис.:
Рис.Этапы текущего планирования
Сводка контрольных показателей включает:
- объем продаж в рублях и в % к прошлому году;
- размер текущей прибыли в рублях и в % к прошлому году;
- бюджет для достижения этих целей в рублях и в %- от запланированной суммы продаж;
- размер бюджета на рекламу в рублях и в % от запланированной суммы продаж.
Такая информация поможет высшему руководству фирмы быстро понять основную направленность плана маркетинга. За сводкой помещается оглавление плана и описываются его разделы.
В разделе "Текущая маркетинговая ситуация" описываются сегменты рынка, приводятся основные товары, перечисляются конкуренты и указываются каналы распределения (торговые агенты, торговые точки, прямые поставки, магазины...).
В разделе "Опасности и
возможности" перечисляются все опасности и возможности, которые могут
возникнуть перед товаром.
Опасность - осложнение, возникающее
в связи с неблагоприятной тенденцией или некоторым событием, которое при
отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий может привести к подрыву
жизненного цикла товара или к его прекращению.
Маркетинговая возможность -
привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором фирма может
добиться конкурентного преимущества.
Перечень задач и проблем формируется в виде конкретных целей
(например, добиться завоевания 15% доли рынка при существующих 10%, или
увеличить прибыль до 20%...). Чтобы добиться этих целей, разрабатывается
стратегия маркетинга, то есть сценарий действий на целевых рынках с указанием
этих рынков, новых товаров, рекламы, стимулирования сбыта... Каждую стратегию
нужно обосновать и уточнить, каким образом она учитывает вышеизложенные
опасности и возможности.
Стратегия маркетинга - рациональное логическое
построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые
задачи. Стратегия маркетинга должна точно назвать сегменты рынка, на котором
фирма сосредоточит свои основные усилия. После разработки стратегии маркетинга,
разрабатывается детальная программа мероприятий по производству и реализации
товара с закреплением ответственных исполнителей, установлением сроков и
определением затрат. Эта программа позволит составить бюджет на текущий год.
Одновременно, руководитель предприятия должен рассмотреть комплекс маркетинга и в общих чертах уточнить конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как:
- новые товары;
- организация продаж на местах;
- реклама;
- стимулирование сбыта;
- распределение товаров;
- цены.
Бюджеты: План мероприятий в программе действий позволяет управляющему разрабатывать соответствующий бюджет, который прогнозирует прибыли и убытки. Бюджет содержит 3 основных графы: поступление, расход, прибыль.
В "Поступлениях"
содержится прогноз относительно числа и средней цены товарных единиц, которые
планируются к продаже.
В графе "Расходы"
указываются издержки производства, товародвижения и маркетинга.
В графе "Прибыль" -
разность между "Поступлениями" и "Расходами".
Утвержденный бюджет служит основой
для закупки материалов, разработки графиков производства, планирования
потребностей в рабочей силе и проведении маркетинговых мероприятий.
Порядок контроля: Здесь излагается
порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного плана. Обычно цели и
бюджетные ассигнования расписывают по месяцам или кварталам. Это значит, что
высшее руководство фирмы может оценивать результаты, достигнутые в конкретные
отрезки времени и выявлять производства,. не сумевшими добиться поставленных
показателей.
Схема разработки бюджета маркетинга
При разработке бюджета маркетинга
используют две схемы. Первая -планирование на основе показателей целевой
прибыли. Вторая - планирование на основе оптимизации прибыли.
Рассмотрим первую схему по этапам:
1.Оценка общего объема рынка на следующий год. Она формируется путем сопоставления темпов роста и объемов рынка в текущем году.
2. Прогнозирование доли рынка в будущем году. Hапример, сохранение доли рынка, расширение рынка, выход на новый рынок.
3. Прогноз объема продаж в будущем году, то есть, если доля рынка составляет n %-, а прогнозируемый общий объем рынка в натуральных единицах равен m единиц, то расчетный объем составит X единиц.
4. Определение цены, по которой товар будет продан посредникам (цена за единицу).
5. Расчет суммы поступлений планируемого года. Определяется умножением объема продаж на цену за единицу.
6. Расчет себестоимости товара: сумма постоянных и переменных издержек.
7. Прогноз валовой прибыли: разность валовой выручки (дохода) и валовой себестоимости реализованной продукции.
8. Расчет контрольного показателя целевой прибыли от сбыта, в соответствии с планируемым коэффициентом рентабельности.
9. Расходы на маркетинг. Определяются как разница суммы валовой прибыли и целевой прибыли по плану. Полученный результат показывает, какую сумму можно истратить на проведение маркетинга с учетом расходов на налогообложение.
10. Распределение бюджета на маркетинг по следующим составляющим комплекса маркетинга: реклама, стимулирование сбыта, маркетинговые исследования.
1.Оценка общего объема рынка на следующий год. Она формируется путем сопоставления темпов роста и объемов рынка в текущем году.
2. Прогнозирование доли рынка в будущем году. Hапример, сохранение доли рынка, расширение рынка, выход на новый рынок.
3. Прогноз объема продаж в будущем году, то есть, если доля рынка составляет n %-, а прогнозируемый общий объем рынка в натуральных единицах равен m единиц, то расчетный объем составит X единиц.
4. Определение цены, по которой товар будет продан посредникам (цена за единицу).
5. Расчет суммы поступлений планируемого года. Определяется умножением объема продаж на цену за единицу.
6. Расчет себестоимости товара: сумма постоянных и переменных издержек.
7. Прогноз валовой прибыли: разность валовой выручки (дохода) и валовой себестоимости реализованной продукции.
8. Расчет контрольного показателя целевой прибыли от сбыта, в соответствии с планируемым коэффициентом рентабельности.
9. Расходы на маркетинг. Определяются как разница суммы валовой прибыли и целевой прибыли по плану. Полученный результат показывает, какую сумму можно истратить на проведение маркетинга с учетом расходов на налогообложение.
10. Распределение бюджета на маркетинг по следующим составляющим комплекса маркетинга: реклама, стимулирование сбыта, маркетинговые исследования.
Вторая схема планирования на основе
оптимизации прибыли. Оптимизация прибыли требует от руководства фирмы четкого
осознания взаимосвязи между объемом продаж и различными составляющими комплекса
маркетинга. Для обеспечения взаимосвязи между объемом продаж и одним или
несколькими этапами комплекса маркетинга можно использовать термин
"Функция реакции сбыта". Функция реакции сбыта – прогноз вероятного
объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных условиях
затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга (рис. 14.3.)
Рис.14.3. Возможный вид функции реакции сбыта
Предварительную оценку функции
реакции сбыта применительно к деятельности фирмы можно сделать тремя способами:
статистическими, экспериментальными, экспертными.
Контроль за выполнением планов
Цель контроля за выполнением планов
– своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его
параметров.
Основными средствами контроля
являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношений
между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.
Фирмы применяют три типа
маркетингого контроля своей рыночной деятельности:
- контроль за выполнением годовых планов;
- контроль прибыльности;
- стратегический контроль.
- контроль за выполнением годовых планов;
- контроль прибыльности;
- стратегический контроль.
Контроль за выполнением годовых планов
заключается
в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми
результатами, чтобы убедиться в достижении запланированных на год показателей
сбыта и прибыли. Основными средствами контроля является анализ возможностей
сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и
сбытом, наблюдение за поведением клиентов.
Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и
установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым
территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема.
Стратегический контроль – это деятельность по анализу
выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется
такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой
комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой
среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы. Цель ревизии
маркетинга - в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих
проблем и в выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих
действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Структура комплексного анализа и контроля маркетинговой деятельности приведена
в схеме алгоритма.
Посмотреть весь список вопросов
ТРЕНИНГ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ОТДЕЛА ЗАКУПА
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМ ЗАПАСОМ
«АНТИКРИЗИСНЫЕ ЗАКУПКИ»
программа для продвинутых менеджеров по снабжению (в 2 частях)
Цели программы (1 и 2 части):
• Повысить профессиональные знания и навыки закупщиков.
• Освоить способы обеспечения бесперебойности поставок.
• Получить точное представление об оптимальном ассортименте,
• его выборе, выгодности, количестве и скорости оборота.
• Освоить «жесткий» стиль работы с поставщиками.
• Методы позиционного давления. Долгосрочные стратегии.
• Получить практические технологии улучшения условий.
• Научиться эффективно работать с кредиторской задолженностью.
• Освоить аналитику и плановый подход к работе.
3 ШАГ - ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА, БЛОГА, ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Этот шаг состоит из простых трех этапов.
Этап 1 - наполнение сайта
Пишите и размещайте статьи.
Пустой сайт, состоящий из одной странички, вряд ли способен привлечь клиента. Вам необходимо подробно описать свою компанию и предлагаемые Вами товары и услуги,
добавьте интересные статьи как в примере.
Этап 2 - регистрация в поисковых машинах
Недавно созданный сайт нужно добавить в поисковые системы, т.к. сами они могут добраться до него весьма не скоро.
Обязательно добавьте ваш сайт в:Яндекс и Google
Обязательно добавьте ваш сайт в:Яндекс и Google
Обычно, поисковик начинает индексировать сайт спустя 2-4 недели после добавления.
Этап 3 - собирайте урожай из читателей с других страниц интернета
Размещайте информацию о своём сайте и указывайте ссылку на сайт:
- Социальные сети
- http://vkontakte.ru/olkovas*
- http://odnoklassniki.ru/*
- http://olkovas.moikrug.ru/*
- http://webby.ru/alex-olkov*
- http://facebook.com/Aleksej-Olkov/*
- Каталоги
- Блоги и форумы
- http://kirovchanka.ru/
- http://www.net.kirov.ru/*
- http://www.davecha.ru/*
- http://www.blog43.ru/*
- http://moykirov.ru/blog/olkovas*
- http://www.auto43.ru
- среди блогов я сделал выбор в пользу Google http://asmarketig.blogspot.com/* - мой основной блог
- Доски объявлений
По возможности снабжайте ссылки кратким, но емким описанием - это привлекает посетителей. Размещение ссылок на ваш сайт имеет двойной эффект:
1. По ним переходят заинтересованные посетители,
2. Ссылки увеличивают вес и значимость вашего сайта в поисковиках - а значит, в конечном итоге, и посещаемость.
Помните правило: две ссылки на качественном сайте, гораздо лучше чем 100 ссылок на сайтах, которые не посещают.
Инструкция по созданию платной рекламы на Яндексе
пользуйтесь удачи!
________________________________________________
Другие статьи автора:
РАБОТА ДЕДОМ МОРОЗОМ В НОВЫЙ ГОД
ОТКРЫТЫ Вакансии:
1. Деда Мороз со Снегурочкой на Новый год
2. менеджер ДЕДА МОРОЗА !
Ищем хороших кандидатов и находим ...обеспечиваем заказам ДЕДА МОРОЗА на Новый год
и продаем именные видеописьма.
ВАКАНСИЯ ПО ДЕДУ МОРОЗУ:
Требования:
- Вы на автомобиле, или сможете решить вопрос с передвижением- у Вас есть костюмы (у меня есть 1 комплект костюмов в аренду, можно взять)
- Вы коммуникабельны
- имеете опыт работы и программу
- любите и уважаете детей
Оплата паре - деду Морозу со Снегурочкой:
Для опытных: 1200 руб. за квартирный визит (20-30 мин.),кроме Новогодней ночи
2 000 руб. деду морозу за квартирный визит с 23:00 до 8:00
в Новогоднюю ночь - без снегурочки (20-30 мин.)
3 000 руб. деду морозу, или паре за работу в офисе, кафе 40 мин.
кроме Новогодней ночи
6 000 руб. деду морозу или паре за работу в офисе или в кафе
в Новогоднюю ночь с 22:00 до 8:00 (40 мин.)
Оплата паре без опыта в два раза дешевле.
О визите:
Визит в квартиру 15-20 минут (больше не рекомендуется, если один ребенок)
Визит на корпоративную вечернику не более 60 минут,
обязательно, чтобы кто-то в паре был на авто
Перед работой проводится: обучение и тренинг.
Есть желание и силы - заяви о себе.
Анкета для "Деда Мороза" и "Снегурочки"
Напишите письмо деду мороза сами - уважаемые актеры!
будет веселый результат ))
Наши контакты.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОЕКТА САЙТ OKGOOD
САЙТ - ВИЗИТКА
ЭФФЕКТИВНО, БЫСТРО ДЕШЕВО
Интернет = прибыль для Вашего бизнеса !
ОЧЕВИДНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
страницы в нашем проекте:
- минимальная цена
- не нужен программист
- всегда только рост в рейтинге в поисковиках
- сайт всегда работает - он не закроется уже никогда по причине не оплаты домена
- не требует больших усилий по активному продвижению, как требует частный сайт
ЦЕНА в десятки раз дешевле, чем аналогичная работа. участие в проекте от 10 000 руб. + аб.плата от 250 руб.
Плюсы такого стандартного решения:
- сравнительно быстрый рост в поисковых запросах,
- всегда актуальная информация на сайте, - нет необходимости постоянных действий, продвижение идет постоянно за счет проекта OkGood, - работает профессионал с опытом продвижения. |
ОТСУТСТВИЕ РИСКОВ - БОЛЬШЕ ПЕРСПЕКТИВЫ:
Выполнив рекомендации нашего обучения, Вы запустите программу привлечения клиентов,
успех которой уже не зависит от уровня профессионализма Ваших специалистов по продвижению.
Да собственно, уже долгое время активная работа по продвижению Вам и не понадобится.
Мы будем оказывать консультационную поддержку в течении всего времени работы с нами.
|
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
Участники проекта замечают такие факты:
1. Количество новых клиентов растёт.
2. До 100% новых клиентов приходят из интернет,
при этом прежние бюджеты сохранены на телевидение, радио и печатные СМИ.
3. Возникает очевидная необходимость пересмотра принципа формирования рекламного бюджета .
4. Затраты на рекламу прекращаются совсем.
5. Появляется инвестиционный долгосрочный проект по привлечению прибыли в компанию
и проект этот называется: "доступный маркетинг для всех"
Очевиден также факт, что интернет бьёт рекорды по рейтингам эффективности среди всех СМИ.
Тратить на рекламу приходится в десятки раз меньше, а качество рекламы только растёт с каждым днём. Может быть пришло время и Вам
пересмотреть свои бюджеты на рекламу
по их эффективности и по результатам ?! )))
Оказываем комплекс услуг:
+ консультации по маркетингу, обучение, тренинги
+ создание уникального сайта на Вашем домене от 10 000 руб. |
Как видите, все услуги в десятки раз дешевле, чем по рынку принято брать за ту же работу.
Мы уверены что Вам понравится !
ПИШИТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТ-ВИЗИТКУ ПРЯМО СЕЙЧАС!
1. На одной странице сайта должна быть одна услуга или один товар.
2. Если товаров / услуг несколько - создается несколько страниц.
3. Все страницы одной компании будут связаны перекрестными ссылками.
Преимущества разбивки информации на страницы:
- увеличивается поток клиентов,
- клиент легче воспринимает информацию когда она имеет сконцентрирована на одной потребности клиента.
Ограничения:
- запрещается создавать страницы компаниям противоречащим законодательству РФ,
- запрещается "раскручивать*" созданную страницу с помощью спам технологий.
При нарушении ограничений страница будет удалена без компенсаций.
Хотели бы работать с нами?
Пишите!
ОТЗЫВ ОТ СВЕТЛАНЫ ПРО ИГРУ "Путь к мечте"
сегодня пишу размышления свои
про игру и всё,
что с ней связано…
всем рекомендую эту игру и вот почему:
ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ИНТЕРВЬЮЕРОВ И ПРОМОУТЕРОВ
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (mystery shopper)
- это маркетинговое исследование, задача которого заключается в объективной оценке сервиса и уровня обслуживания со стороны посетителя магазина, ресторана, банка. В качестве посетителей предприятий выступают специально подготовленные люди, которые оценивают работу персонала по заранее выбранным критериям.
ОРГАНИЗУЕМ ПРОЕКТЫ mystery shopper, ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, имеется большая база данных
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
разработаем, научим, организуем, реализуем
В качестве посетителей предприятий выступают специально подготовленные люди, которые оценивают работу персонала по заранее выбранным критериям.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА «тайный покупатель»:
- контроль качества сервиса
- контроль качества знаний
- обучение сотрудников - выявление слабых мест, которые затем прорабатываются на тренингах
- обеспечение справедливой оплаты - по результатам ежемесячного или ежеквартального контроля формируется премия персоналу
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ «ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ»
Это все компании где есть влияние человеческого фактора на результат коммерческой сделки:- банки;
- розничная торговля;
- производители товаров;
- Интернет-магазины;
- франчайзинговые компании;
- гостиницы;
- рестораны;
- кинотеатры;
- развлекательные центры;
- оздоровительные/спорт клубы;
- курьерские/транспортные компании;
- и многие другие.
ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ПРИ ПОМОЩИ «ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ»:
- Как работают Ваши сотрудники
- Как работают Ваши конкуренты
- Придерживается ли персонал Вашего предприятия корпоративных стандартов обслуживания
- Каково качество обслуживания Вашего предприятия на фоне конкурентов
- Как обычно встречают посетителей в Вашей организации
- Что важно в обслуживании потребителей
- Необходимо ли дополнительное обучение сотрудникам
- И каковы возможности для роста продаж
- Насколько честны работники
«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» МОЖЕТ РАБОТАТЬ В РАЗНЫХ ФОРМАХ:
- Личная покупка в торговой точке.
- Покупка/заказ по телефону.
- Покупка/заказ через Интернет.
- Скрытая видео/аудио запись.
- Покупка с возвратом.
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ":
1 этап. Постановка целей и задач исследования (определение параметров оценки)2 этап. Подготовка исследования (методика, материалы, исполнители, режим работы)
3 этап. Проведение исследования (проверка точки, аудиоконтроль, заполнение анкет)
4 этап. Обработка и анализ результатов исследования (анализ анкет)
5 этап. Формирование отчёта и предоставление исходников и отчета заказчику.
______________________
Полезные статьи в тему:
Здесь есть бланк анкеты для соискателя и
_________________________________________________________
Другие статьи автора:
Пример вирусного маркетинга в интернете
Обучение работе на компьютере для частных лиц
Услуги маркетингового консультанта
Консультация - тренинг "ТЫ УСПЕШНЫЙ ЧЕЛОВЕК"
Обычно сюда приходят по рекомендации,
и если Вы попали случайно... ПОЗДРАВЛЯЮ!
Здесь предлагается услуга:
личная консультация-тренинг "Ты успешный человек".
Максимальное количество участников 3 близких человека.
Продолжительность консультации от 6-12 часов.
Стоимость:
1 участник = 6 000 руб.
2 участника = 8 000 руб.
3 участника = 12 000 руб.
Рекомендуется перед индивидуальной консультацией пройти тренинг "Везение и Успех" возможно он даст ответы на многие вопросы и на личном тренинге останутся только самые важные темы.
Индивидуальный тренинг отличается силой повышенной концентрации на Ваших задачах.
От себя добавлю:
- все методики проверены лично мной и точно работают! Поэтому рекомендую эти два тренинга как сильнейшие и в то же время мягкие, безопасные тренинги.
Перед принятием решения обязательно ознакомьтесь с отзывами на странице тренинга.
Перед принятием решения обязательно ознакомьтесь с отзывами на странице тренинга.
ОТЗЫВ:
Лариса: Недавно прошла индивидуальный тренинг! Освоила новые приёмы, которыми сразу начала пользоваться, а что самое интересное – получать желаемый результат. Я поняла, что мысль РЕАЛЬНО материальна. Что моя жизнь лишь в моих руках и КАКОЙ мир я построю вокруг себя зависит только от меня. Я ощутила, что могу поворачивать ситуацию в нужное русло. Исчезли страхи и нерешимость. Всем советую пройти этот тренинг. Это огромное вложение в будущее. Большое спасибо! |
Темы частной консультации могут быть любые по Вашему заказу:
- привлечение финансового успеха (дается авторская программа),
- привлечение успеха и везения в жизни, поиск идеи, цели, мечты,
- этот тренинг поможет и для нахождения идеи для бизнеса. При открытии которого также помогу Вам частной консультацией бизнеспланирования.
Во время этого тренинга проводится обучение технологиям успеха с подробной проработкой Ваших целей.
По результатам частной встречи Вы получаете:
- индивидуальный подход к Вашим целям и задачам,
- обучение технологиям устраняющим Ваши личные внутренние барьеры, мешающие достигнуть успеха,
- нахождение и освобождение Вашей потенциальной энергии,
- запускаются программы успеха и везения,
- проводится работа с детством,
- восстанавливаются силы и радость жизни,
- передаются секреты техник и упражнений которые в дальнейшем помогают Вам во многих жизненных ситуациях, (подборка самых эффективных и простых в практике упражнений и методик - после обучения сможет любой)
- Вы получаете решение поставленных перед тренингом задач и техники, методики для дальнейшей самостоятельной работы,
- возможные побочные эффекты тренинга:
- повышается вера в успех,
- появляется самоуверенность, вера в свои способности,
- приходит в жизнь здоровье, счастье, деньги, любовь,
- появляется успешный и выгодный бизнес,
- появляются идеи и интерес к жизни, интерес к действиям и достижениям,
- находите свою мечту и появляется смелость к ее достижению,
- приходят ответы на нерешенные вопросы.
Цены действительны при работе в Кирове или по скайпу с любым городом.
При заказе выездного частного тренинга "Ты успешный человек" или группового тренинга "Везение и Успех", стоимость работы тренера 20 000р за два дня.
Дополнительно заказчик оплачивает проезд, проживание, питание тренера.
______________________
Другие авторские тренинги :
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
_________________________________________________________
В тему маркетинга:
Курс обучения - "интернет для бизнеса"
_________________________________________________________
В тему маркетинга:
Курс обучения - "интернет для бизнеса"
НУЖЕН ЛИ ТРЕНИНГ "ВЕЗЕНИЕ И УСПЕХ"?
Нужен, если задаете себе вопросы: - "Для чего Я живу?
- "Какое моё предназначение?"
Это современный психологический тренинг без ролевых игр.
Это тренинг самопознания, тренажер модели жизни.
Это тренинг основанный на самостоятельной работе игрока. Каждый игрок работает по индивидуальному рабочему бланку, который забирается домой для анализа и использования в жизни.
Продолжительность тренинга 2 дня. Все это время внимание концентрируется на мечте, целях, ресурсах и возможностях.
Начало игры - формирование мечты для отработки в игре
притча про мечту - в тему тренинга
"Побочные эффекты":
- Вы раскроете себя, свои таланты у Вас «вырастают крылья»,
- Вы получите мудрость и знания, за которые пришлось бы отдать многие годы,
- материализуются деньги, осеняют гениальные идеи, происходят позитивные изменения в сферах жизни от личной до экономической,
- приобретете уверенность в себе и навыки целедостижения,
- раскроете свой резервный потенциал и способности, узнаете свои ресурсы,
- научитесь управлять реальностью, добиваться своих целей,
- усилите силу мысли, повысите способности в работе обоих полушарий,
- научитесь помогать другим,
- Вы увидите подсказки, что по настоящему Ваша цель и мечта,
- поймете что Вам мешает на пути к успеху и к цели,
- научитесь осознанности в своих поступках и решениях:
- Почему я это делаю?
- Куда трачу бессмысленно свои ресурсы?
- Какие отношения у меня с деньгами?
- Я открыт для большого потока денег или ограничиваю себя узкими рамками предубеждений?
- Почему я стремлюсь к определенным целям?
- Чьи это желания? Мои или навязанное извне?...
Во время тренинга включается заложенная при рождении программа Успеха и Везения. Концентрируется внимание на целях, ресурсах, возможностях.
Притча о материальности мыслей?
Притча о божественном в каждом из нас:
При наборе группы 7 человек, скидка или вознаграждение менеджеру 1 000р.
"Самый бедный человек не тот, у которого нет ни гроша в кармане,
но тот, у которого нет МЕЧТЫ" / Сократ /
______________________
Другие авторские тренинги :
-->
Подписаться на:
Сообщения (Atom)